Jak spravovat ověřené recenze od klientů na e-ověřeny.

Jak spravovat recenze od klientů na

E-Ověřený

Váš účet je připraven tak, abyste ho vždy uměli přizpůsobit Vašim potřebám.

přihlaste se do svého účtu
v sekci "Můj účet" přejděte do "Obchody", kde najdete všechny své aktivní i neaktivní projekty. V této sekci si můžete naprogramovat vlastní dotazník hodnocení s vlastními otázkami pro zákazníky, které vystihují Vaše podnikání.
v sekci "Můj účet" přejděte do sekce "Recenze", kde najdete všechny recenze od klientů. V tomto účtu můžete klientům poděkovat za přidanou recenzi nebo nám nahlásíte neopodstatněnou recenzi.

Jak si sestavit dotazník hodnocení od klientů a přidat otázky.

Ještě stále nevyužíváte možnost naprogramovat formulář s vlastními otázkami pro Vaše zákazníky, které vystihují Vaše podnikání? Díky formulářům se dozvíte nejen o to co si o Vás zákazníci myslí, ale i to, co byste měli vylepšit. Máme za to, aby hodnocení byla pravdivá a vždy od jiného zákazníka. Zákazník, který Vás chce hodnotit, musí zadat při psaní recenze i svůj e-mail, na který mu pošleme zprávu, že zadal recenzi na společnost, kterou musí potvrdit.

- bez potvrzení recenze zákazníkem v jeho e-mailu nebude recenze zveřejněna,
- každý zákazník Vás může hodnotit jen jednou,
- odečítáme IP adresa i e-mail zákazníka, které po zveřejnění zákazníkovy recenze pro konkrétní společnost zůstanou blokovány,
- případně pokud Vám che konkurence poškodit, umíte nám recenzi nahlásit. Klient, který Vás hodnotil je vyzván, aby předložil komunikaci, ale doklad o koupi s hodnocenou společností a na jakém základě dal nepřející recenzi. Pokud takový doklad nepředloží do 3 dnů bude recenze automaticky vymazána.

V tomto odstavci se budeme podrobněji věnovat možnosti, jak si sestavit dotazník.

V sekci "Můj účet" přejděte do sekce "Obchody" a kurzorem ve spodní úrovni přejděte zcela na pravou stranu. V této části najdete celý účet správy konkrétního obchodu v sekci - Akce - Sestavit dotazník

1. Průhlednost - tato otázka se nedá měnit, její hodnocení se objevuje v základních statistikách Vašeho hodnocení. Otázka slouží k tomu, aby Vaši klienti ohodnotili průhlednost obchodu nebo služby, kterou poskytujete.

2. Komunikace - tato otázka se nedá měnit, její hodnocení se objevuje v základních statistikách Vašeho hodnocení. Otázka slouží k tomu, aby Vaši klienti ohodnotili celkovou komunikaci ať už při dodání zboží, poskytnutí služby nebo poradenství.

3. Služby - tato otázka se nedá měnit, její hodnocení se objevuje v základních statistikách Vašeho hodnocení. Otázka slouží k tomu, aby klienti ohodnotili Váš obchod, služby které jste mu poskytli v průběhu dodání, poskytnutí služby nebo nákupu u Vás.

4. Zpráva - ani tato otázka se nedá měnit, Váš klient Vás může slovně ohodnotit.

Co je důležité a může Vám pomoci dále ve Vašem podnikání je možnost přidat si neomezené množství dalších otázek, které si můžete libovolně sami doplnit po stisknutí tlačítka "+" přímo v menu "Sestavit dotazník" na jeho konci.

POZOR! - tato funkce je dostupná na prvních 30 dnů od registrace obchodu na zkoušku a pak jen pro klienty s platnou licencí.

Jak nahlásit recenzi od nepřející nebo poděkovat klientem.

RECENZE: dostali jste recenzi a víte, že není pravdivá? Takovou recenzi nám můžete nahlásit a my prověříme zda je, či není opodstatněná. Pokud bude uznáno, že je Vámi nahlášena recenze od klienta nepodložená, bude následně odstraněna.

POZOR! Za neopodstatněné recenze se považují i ty, co si společnosti napíšou samy!

Nahlášení neodůvodněné recenze je možné tímto způsobem:

- v sekci "Můj účet" přejděte do sekce "Recenze", kde najdete všechny recenze od klientů. V tomto účtu se prokliknete odkazem po levé straně na konkrétní recenzi.

- Po pro-kliku například po kliknutí na tlačítko po levé straně "Přidat odpověď" - přidat poděkování klientovi za to, že Vám přidal recenzi.

- Druhá možnost je, že jako správci můžete nahlásit neopodstatněnou recenzi, a to kliknutím na červenou vlajku na pravé straně, která je přímo u recenze od klienta. My tuto recenzi přehodnotíme, zda je či není opodstatněná.

Ještě stále nepoužíváte recenze, jako nástroj pro zvýšení prodeje? Zkuste to s námi a zaregistrujte se už dnes na e-overeny.

CHCI VĚDĚT VÍCE O KATALOGU E-OVĚŘENÝ

Reference obchodu ve vyhledávání, který využívá služeb katalogu

E-Ověřený.

Ľuboš

Manažer společnosti

Sami jsme funkci ověřených recenze vyzkoušeli na nami nabízených produktech a výsledek se dostavil téměř okamžitě. Za vyzkoušení nic nedáte. Určitě doporučuji.